昨日，记者从江西省出台促进实体零售创新转型政策新闻发布会上获悉，当前我省实体零售面临发展方式粗放、有效供给不足等突出问题。为了更好地引导我省实体零售认清当前形势，走创新转型的路子，我省出台了《关于促进实体零售创新转型的实施意见》(简称《意见》)，提出科学优化区域布局、灵活调整商业结构、有效增强服务体验等15项政策，助力实体零售创新转型与发展。

鼓励连锁实体零售商进社区

近年来，受诸多因素影响，我省实体零售主要指标增速回落，部分企业经营困难，关店现象频发。

《意见》提出，引导中心城区业态雷同、功能重叠、市场饱和度高的购物中心、百货店、家居市场等业态有序退出城市核心商圈。

我省鼓励有实力的大型实体零售商开拓县乡市场，有序建设集商业零售、商务办公、综合娱乐于一体的商业综合体。

不仅如此，我省还鼓励连锁化、品牌化实体零售商进入社区设立便利店和社区超市，引导其发挥终端网点优势，叠加快递、家政、缴费、金融等便民增值服务功能，在方便消费者的同时提升服务质量。建立健全重要商品追溯体系，优先推荐质量好、信誉优的产品进入消费市场。

针对不同客户量身定制服务内容

我省将大力推动机制和模式创新，鼓励实体零售商创新商业模式，改变引厂进店、出租柜台等传统经营模式。

针对服务方面的创新，《意见》提出要有效增强服务体验，有效开展精准营销。针对不同客户需求，量身定制服务内容，突出特色服务体验。

我省鼓励实体零售商灵活运用网络平台、移动终端、社交媒体加强与顾客的互动，建立及时、高效的消费需求反馈机制，做精做深体验消费。支持实体零售商丰富体验式、互动式、便民式服务内容，满足消费者个性化、多样化、品质化需求，推动实体零售商转型为消费体验商或整合服务商。

建立商务零售领域红黑名单

《意见》还提出，要健全区域协同机制，创新市场监管手段，加快构建生产环节与流通领域协同、线上与线下一体的监管体系。

为此，我省将加大对制售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、不正当竞争、商业欺诈等违法行为的打击力度。推进电子商务信用体系建设，督促电子商务平台企业加强对网络经营者的资格审查，开展互联网领域侵权假冒行为专项整治。

据了解，我省将充分利用各级信用信息共享平台和国家企业信用信息公示系统(江西)，建立覆盖线上线下的企业及相关主体信用信息采集、共享与使用机制，并及时对社会公示。建立商务零售领域守信“红名单”和失信“黑名单”制度，健全守信联合激励和失信联合惩戒机制，相关信息通过公示系统向社会公示。