人无信不立,业无信则不兴。诚信经营是企业赢得消费者和市场的可靠保证,也是企业在激烈市场竞争中的制胜法宝。日常生活中,我们总会碰到个别商户缺斤少两、强制消费的不诚信行为,但记者在调查中发现,南昌联通、平安产险江西分公司凭借诚实守信、服务受众的经营理念,赢得广大顾客好评。
“只有诚信经营,重视社会责任才能获得顾客的信任”
中国联合网络通信有限公司南昌市分公司成立于2000年10月,企业相关负责人向记者介绍,为了更好地为广大消费者服务,南昌联通致力于强化诚信服务意识,打造透明化服务模式。在服务过程中,南昌联通工作人员会主动向顾客出示相关证件、收费标准、业务范围、服务规程等信息,确保客户在服务中享有知情权。
“我们会做好服务记录,如实反应服务质量及套餐收费情况,并且定期组织员工开展总结大会,促进员工们改进工作、提升服务水平。”此外南昌联通还会经常关注社会扶贫助农活动,受疫情影响,吉安长乐村黑木耳积压严重,公司上下积极伸出爱心之手购买农产品,帮助长乐文羽合作社渡过难关。就是靠着诚信经营、勇担社会责任,南昌联通才能一步步做大做强,赢得了顾客信赖。
“我们用我们的诚信尽责、贴心服务说话”
今年4月,平安产险客户万女士在驾车时不慎碰撞其他车辆,造成人员受伤,该案因责任问题,双方一直多次拒绝协商调解。平安产险的江聚川在了解相关情况后,他主动走访了解情况后,及时介入调解,确定平安产险将免鉴定伤残,简化理赔流程,迅速完成理赔后,江聚川收到顾客寄来的感谢锦旗。
据平安产险的相关负责人颜女士表示,这种情况在她们公司屡见不鲜,“急顾客之所急,解顾客之所忧”早刻进平安产险公司的血脉之中。近期,平安产险江西分公司南昌中心支公司还荣获中国质量万里行A级服务评价称号。