为全面落实营商环境优化升级“一号改革工程”的工作要求，景德镇市高新区消防救援大队打响“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”消防执法营商环境品牌，围绕“最多跑一次”改革，推行多项举措，以实际行动助力营商环境改善。

科技智能替代企业跑腿。网络智能化服务是高效服务的一大法宝，大队鼓励并引导企业和群众采用“赣服通”手机APP方式申办公众聚集场所投入使用、营业前消防安全许可。通过消防救援机构网站、微信公众号、服务窗口和主流媒体等方式广泛宣传，依托“赣服通”平台，实现公众聚集场所投入使用、营业前消防安全许可证照电子化，与纸质证照同步签发等事项，让群众享受到“随时随地”“想办就办”。

采用“线上+线下”业务办理模式。为避免办事单位申请人不清楚办理消防手续所需提交材料重复跑腿，大队推出“线上+线下”消防安全申报办理方式，多方面发动、引导本辖区社会单位通过政务服务平台主动自评申报，同时在服务大厅制作申报流程图，持续精简行政审批流程，对符合条件的实施容缺受理。全面开启“电子证照”时代，在已全覆盖落实电子证照与纸质证照同步制发的基础上，实现“一网通办”，让“能办可办”向“好办易办”转变，这样既避免让群众反复多跑，也不会耽误办理的进程。

落实便民利企措施。大队推出“我为群众办实事”优化消防营商环境服务措施，进一步提升消防执法效能，便利企业经营。除公共娱乐场所外，其他建筑面积300平方米以下的公众聚集场所投入使用、营业前可以不申请办理消防安全检查。大队主要送达方式为直接送达，同时大队积极解决群众困难，提供上门送达及邮寄送达服务，实现减化申报材料和审批流程，真正让企业少跑路。

提升执法服务效能。严格落实消防政务服务“好差评”制度，全面推行“应评尽评、中评回访、差评必查”的工作制度，及时破解企业群众办事的难点、堵点、痛点问题。认真落实消防政务服务“好差评”制度，坚决杜绝窗口工作人员在办理业务时，互相推诿扯皮、打官腔应付等情况，对“差评”开展全覆盖核查，对“一般”开展执法回访。推动各地“96119”火灾隐患举报投诉热线并入“12345”政务服务热线，建立健全举报投诉查处工作机制，及时回应企业群众遇到的实际困难和问题。

优化营商环境是一项惠企利民的基础性工程，下一步，景德镇高新区消防救援大队将着力解决当前执法工作中存在的问题，引导激励群众更多参与对执法服务各项工作中，有关流程、效率以及便民度等客观指标的评价工作，推动全区法治化营商环境建设提档升级。(徐志蕾)