6月28日，从国网江西省电力公司获悉，为有效深化营配调业务协同，健全一体化抢修，该公司建立供电服务指挥中心，缩短抢修时间。1月初至5月底，国网江西电力12个地市公司及所属97个县公司，故障抢修平均时长92.51分钟，同比下降了54.50%。

故障抢修时间的缩短与国网江西电力建立供电服务指挥中心密不可分。为贯彻落实国家电网公司关于“加快营配调业务融合，健全一体化抢修”工作部署，2015年6月底，国网江西电力创新建立供电服务指挥中心，加强供电服务事件管控，提升供电可靠性和优质服务水平。

国网江西电力供电服务指挥中心对95598统一接单，对内统一指挥，实施服务联动机制，内设配网调控班、配网抢修指挥班、95598远程工作站3个班组，负责配网调度运行管理，统筹主动抢修、95598及政府媒体转办等工单派发，开展抢修指挥、停电信息发布、工单跟踪督办与评价考核。

国网江西电力采取虚拟机构实体化运作方式，在12个地市公司成立供电服务指挥中心，推行供电服务新模式，调控、运检和营销专业业务融合，实行相关专业人员集中办公。供电服务指挥中心利用集中办公优势，精准研判工单类别，压缩工单流转层级;通过柔性组合配网抢修指挥班与95598远程工作站，根据工单变化需要，动态调整班组人员数量，避免工单接派超时现象，大幅提高了供电服务精准度和响应速度。为满足供电服务指挥中心日常运转需要，国网江西电力配套搭建技术支撑平台，打破过去的专业壁垒，整合调控、运检、营销3个专业的EMS能量管理、PMS生产管理等7个系统，实现营配调信息共享。

同时，国网江西电力进一步深化市县一体化管理，将县公司营销、生产类工单管理业务上收至地市公司供电服务指挥中心，由过去的“市公司—县公司—供电所”三级派单机制精简至“市公司—供电所(班组)”两级派单机制，故障抢修效率大大提高。

此外，为了提高供电服务指挥中心的运营服务能力，国网江西电力加强供电服务日常评价考核，建立供电服务指挥中心评价指标体系，制定涵盖服务质量、工单处理、现场抢修、停电管理、平台应用等6类16个子项的考核评价指标，实行日跟踪、周通报、月考核机制，并将评价结果纳入绩效考核。